Trong lĩnh vực du lịch nói chung và hàng không nói riêng, một bản ghi tên hành khách (passenger name record được viết tắt là PNR) là một bản ghi trong cơ sở dữ liệu của một hệ thống đặt chỗ trên máy tính (CRS) có chứa các thông tin về hành trình cho hành khách, hoặc một nhóm các hành khách đi du lịch cùng nhau.

​

Khái niệm về một PNR lần đầu tiên được giới thiệu bởi các hãng hàng không và nó được sử dụng trong trường hợp cần trao đổi thông tin đặt chỗ của hành khách trên các chuyến bay được kết nối bởi nhiều chặng với nhiều hãng cung cấp. Sau này, tổ chức hàng không dân dụng thế giới (IATA) đã chuẩn hóa và tạo ra một loại mã gọi là AIRIMP và được sử dụng chung trên các hệ thống đặt chỗ hiện nay.

​

Khi hành khách tiến hành đặt chỗ thì hệ thống sẽ tiến hành tạo một PNR. Ở trường hợp như website totalidealmarketing.com, chúng tôi sử dụng công nghệ dữ liệu đặt chỗ trên hầu hết các hệ thống phân phối thông tin toàn cầu (GDS) lớn nhất bao gồm Amadeus, Sabre, Travelport (Apollo, Galileo, and Worldspan) hoặc Abacus…Sau khi tạo xong PNR thì hệ thống sẽ truyền về cơ sở dữ liệu của hãng hàng không mà khách hàng lựa chọn.

 

Trong khoảng vài phút để xử lý, hệ thống quản lý đặt chỗ của hãng hàng không đó sẽ phản hồi bằng việc xác nhận đã nhận được thông tin đặt chỗ và xác nhận giữ chỗ trên chuyến bay yêu cầu. Như vậy với mã số PNR đã được xác nhận nói trên thì quý khách có thể hoàn toàn yêu tâm bằng việc kiểm tra cả trên hệ thống đặt chỗ của chúng tôi hoặc kiểm tra trực tiếp bằng cách gọi điện thoại tới hãng hàng không mà quý khách mong muốn đi để kiểm tra cho chắc chắn.

Đối với một mã số PNR thì có 5 yếu tố cấu thành khi đặt chỗ, cụ thể là:

• Tên của khách

• Liên hệ chi tiết cho các đại lý du lịch hoặc văn phòng hãng hàng không.

• Thông tin chi tiết về đặt chỗ như đại lý đặt, số điện thoại người đặt, giới hạn về thời gian của đặt chỗ đó.

• Hành trình bay cụ thể, đối với một PNR có nhiều hành khách hành trình phải giống nhau cho tất cả các hành khách được liệt kê.

• Tên của người cung cấp thông tin hoặc nhân viên thực hiện đặt chỗ.

• Các thông tin khác chẳng hạn như múi giờ, mã thành phố sẽ được lưu tự động vào phần lịch sử giao dịch của PNR đó

 

Khuyến cáo: Để yên tâm trong quá trình sử dụng và tránh bị lừa đảo vé máy bay không chính thức gây tổn hại đến lợi ích của khách hàng, chúng tôi khuyên quý khách nên gọi điện tới văn phòng hãng hàng không ngay sau khi bạn có nhận được mã đặt chỗ từ hệ thống của chúng tôi gửi cho bạn khi kết thúc mỗi lần giao dịch đặt chỗ (booking)